Sistema simples e amigável que aumentou nossa adoção a política de viagens e reduziu consideravelmente nossos custos, principalmente com a emissão de passagens utilizando milhas aéreas.
Bem vindo a evolução no atendimento para Gerenciamento de Propriedades de temporada
Conheça a solução ideal de atendimento emergencial para Gerenciamento de Propriedades “Property Managers”.
Administrar casas e apartamentos por temporadas não é uma tarefa fácil. A America BPO oferece recursos para aumentar as reservas e ao mesmo tempo reduzir custos. Desde 2013 ajudamos agências de viagens corporativas, agência de viagens, operadora de viagens e consolidadoras a performarem melhor através da melhor experiência de atendimento e encantamento.
Sabemos que os Ratings dos nossos clientes nas principais plataformas impactam nas vendas. Nossos clientes tem aumento significativo nos reviews com notas positivas.
Se o cliente nos chama em uma situação emergencial não podemos deixá-lo “escutando musiquinha” no telefone. Aqui nosso primeiro atendimento é feito em até 60 segundos.
Prezamos pelo encantamento ao cliente
A America BPO se orgulha por prestar um atendimento de ponta a ponta para seu cliente enquanto nossos concorrentes se preocupam em abrir relatórios de ocorrência.
Com uma equipe simpática e treinada estamos prontos para ajudar em problemas que vão desde a dificuldade de acesso a casa ou condomínio ou um grave vazamento na madrugada. Conheça as soluções para atendimento para o segmento de gerenciamento de propriedades.
Nossa equipe é bilíngue e tem um SLA de primeiro atendimento de no máximo 60 segundos. Rápido não é?
Criamos em conjunto com nossos clientes um script de atendimento para cada ocasião. Abaixo alguns tipos de problemas que geram uma experiência ruim ao hóspede:
Alguns clientes que amamos
Uniglobe nos ajudou a controlar e economizar com todos os nossos processos de viagens corporativas. Estamos felizes em contar com atendimento 24/7 já que nossa demanda é imprevisível.
Yan Van der Bilt
Ainda com dúvidas?
Como funciona a terceirização para property managers?
É mais simples do que você imagina! Criamos um script de atendimento conforme as diretrizes da sua Property Management Company e o seguimos a risca como se fossemos um colaborador que trabalha normalmente com você.
Terceirizar meu atendimento é seguro?
Desde 2013 ajudamos empresas como a sua em diversos países a potencializarem seus negócios e a terem melhores resultados. Mantemos um contrato com todos os nossos clientes com as nossas responsabilidades e a devida confidencialidade. Aqui você e seus clientes são tratados com carinho, como se fossem nossos próprios clientes (e na verdade são mesmo!)
Qual é o padrão de atendimento?
Temos possibilidade de um alto nível de customização. Para cada cliente é criado um script de atendimento que deve ser aprovado por todos os envolvidos antes do início das operações.
Qual é o prazo de implantação?
Depende da complexidade do seu atendimento e da liberação do acesso a seus sistemas. Em média não demora mais do que 7 dias úteis.
Quanto custa?
Temos diversos planos que se adequam ao perfil da sua empresa onde cada atendimento custa a partir de USD 10.00. Entre em contato agora mesmo e descubra a solução mais adequada para seu negócio.
America BPO - Seu grande amigo fora do horário comercial
Relatórios sob medida
Cada Property Management Company é única. Portanto customizamos cada relatório de atendimento para atender as necessidades de cada cliente. Para cada ocorrência, enviamos um relatório detalhado do caso.
Atendimento customizado
Em conjunto com sua empresa, desenvolveremos um script de atendimento para cada tipo de ocorrência nos mesmos padrões que você já utiliza em horário comercial.
SLA 60 segundos
Não gostamos de esperar e acho que nossos clientes também não. Por isso, 90% das nossas chamadas são atendidas dentro de 60 segundos. Atendimento para gerenciamento de propriedades tem que ser rápido não acha?
Aumente suas vendas
Melhoramos a experiência do cliente para que tenham estadas memoráveis em suas casas. Com isso o rating aumenta e as vendas também. 😀
24x7 com suporte simpático
Estamos sempre aqui, pode descansar tranquilo quando o telefone tocar de madrugada com problemas com o hóspede.
Atendimento bilíngue
Aqui o hóspede não tem problemas de comunicação com nossa equipe. Podemos atender em vários idiomas, consulte!
Aumente sua nota nas principais plataformas e sites
Por que escolher a America BPO?
Contratação
Mantemos um contrato sem multas e sem letras pequenas.
Definição de atendimento
Montaremos um script de atendimento que será acionado para cada tipo de ocorrência.
Treinamento dos especialistas
Uma vez que temos os scripts definidos e aprovados por sua empresa. Nossa equipe é submetida a uma imersão sobre os processos da sua empresa.
Vamos fazer a mágica acontecer
Tudo pronto! Vamos rodar nosso atendimento e te enviaremos um relatório detalhado mediante cada atendimento.